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Resolución extrajudicial de litigios
En caso de conflicto, las partes procurarán alcanzar una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial. Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea habilitada por la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr. Asimismo, los consumidores pueden dirigirse a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid.
