Términos y Condiciones
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio. Al formalizar un pedido, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado íntegramente estas condiciones, así como la política de privacidad y la política de cookies.
Objeto
El presente contrato tiene por objeto regular la relación comercial entre el sitio y cualquier persona física mayor de edad que adquiera productos a través del mismo. Los productos ofrecidos son complementos alimenticios de venta libre y se comercializan exclusivamente en el territorio español (península, Baleares y Canarias).
Registro no requerido
No es necesario crear una cuenta de usuario para formalizar un pedido. Basta con rellenar el formulario de compra indicando nombre, teléfono y, en el paso de entrega, la dirección postal completa. El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos facilitados; un error tipográfico puede retrasar la entrega o imposibilitarla. No recogemos datos innecesarios ni perfiles permanentes.
Proceso de compra
El usuario solicita el pedido mediante el formulario del sitio o por teléfono a través del call center autorizado. A continuación, un operador contacta con el cliente en un plazo de 24 horas laborables para confirmar los datos, el código postal de entrega y el método de pago. Una vez confirmado, el pedido entra en preparación y se expide desde el almacén nacional. El cliente recibe un email y un SMS con el número de seguimiento en cuanto el paquete abandona nuestras instalaciones.
Precios
Los precios mostrados en el sitio están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación española. El precio del envase es de 39 €, con descuento del 50% sobre el precio anterior de 78 €. El sitio se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, el precio aplicable será siempre el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Pago contra reembolso
El método de pago por defecto es contra reembolso: el cliente abona el importe al repartidor en el momento de la entrega, en efectivo o con tarjeta según la agencia. También se admiten tarjeta bancaria, Bizum y transferencia anticipada previa confirmación con atención al cliente. El pago contra reembolso no genera cargos adicionales salvo el coste de envío detallado en la política correspondiente.
Envío 24-72 horas
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 de lunes a viernes se expiden el mismo día. El plazo estándar de entrega en la península es de 24 a 72 horas laborables. En Baleares y Canarias se amplía a 3-5 días laborables. Los gastos de envío son de 4,90 € para pedidos inferiores a 50 € y gratuitos a partir de 60 €. Consulta la política de entrega para más detalles.
Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Adicionalmente, ofrecemos una garantía ampliada de satisfacción de 30 días en los términos descritos en la política de devoluciones. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el envase debe encontrarse precintado y en perfecto estado.
Garantía
El producto cuenta con la garantía legal aplicable conforme a la normativa de consumidores y usuarios. En caso de recibir un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al pedido, el sitio se compromete a sustituirlo sin coste adicional para el cliente. Es imprescindible notificar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del envase y el producto.
Limitación de responsabilidad
El producto es un complemento alimenticio y no sustituye una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. Las declaraciones publicadas en el sitio no pretenden diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. El usuario debe consultar a su médico antes de iniciar el uso si padece patologías crónicas, toma medicación habitual o presenta condiciones especiales. El sitio no se hace responsable de un uso inadecuado o distinto al indicado en el envase.
Jurisdicción española
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente, con renuncia a su propio fuero si lo tuvieran, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando este tenga la condición de tal. Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ec.europa.eu/consumers/odr).
