Seguimiento de Pedido
Introduce tu número de pedido y el correo electrónico con el que confirmaste la compra para consultar el estado del envío. Este formulario es una referencia visual: cuando realizas un pedido en el sitio oficial, recibes automáticamente notificaciones por SMS y email con el enlace directo al localizador de la empresa de mensajería asignada.
Plazos de entrega
Preparamos los pedidos en el mismo día laborable si se confirman antes de las 14:00. La entrega en la península suele realizarse en 24-72 horas. En Baleares y Canarias el plazo habitual es de 3 a 5 días laborables debido al transporte marítimo o aéreo y a los trámites aduaneros aplicables en las islas Canarias.
Empresas de mensajería
Trabajamos con las principales agencias nacionales para que el paquete llegue en el menor plazo posible. La agencia asignada depende del código postal de destino y de la disponibilidad en la fecha de expedición. Las empresas con las que operamos son:
- Correos Express — cobertura nacional y entregas en 24-48 horas.
- MRW — red propia con puntos de recogida y reparto a domicilio.
- Seur — entregas exprés y servicio contra reembolso.
- GLS — red europea con entregas en 24-72 horas en España.
Notificaciones automáticas
En cuanto el paquete sale de nuestro almacén, el sistema dispara un SMS al número que facilitaste al hacer el pedido y un email con el número de expedición y el enlace al localizador de la mensajería. Si eliges pago contra reembolso, el repartidor te llamará antes de la entrega para acordar el momento en que recibirás el paquete y pagarás al mensajero en efectivo o con tarjeta, según la agencia.
Incidencias
Si han pasado más de 5 días hábiles desde la confirmación y no tienes noticias del envío, escríbenos a soporte@uromexilforte.es con tu número de pedido. Lo localizamos con la agencia y te damos una respuesta en menos de 24 horas laborables. También podemos reenviar el producto sin coste adicional si se confirma la pérdida.
