Política de Entrega
Enviamos los pedidos a toda España —península, Baleares y Canarias— con preparación en el mismo día laborable y entrega garantizada a través de las principales agencias nacionales. A continuación se detallan los plazos, métodos de pago, mensajerías y costes aplicables.
Plazo: 24-72 horas península
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 de lunes a viernes se expiden el mismo día. La entrega en la península se realiza habitualmente en 24-72 horas laborables desde la expedición. El plazo depende del código postal, la agencia asignada y posibles incidencias logísticas (meteorología, festivos locales, huelgas). Los pedidos confirmados en fin de semana se preparan el lunes hábil siguiente.
Plazo: 3-5 días Baleares y Canarias
Para Baleares el plazo habitual es de 3-4 días laborables debido al transporte marítimo o aéreo. Para Canarias el plazo habitual es de 3-5 días laborables; dado que las islas no forman parte del territorio aduanero comunitario, el envío puede requerir trámites adicionales y el IGIC sustituye al IVA. El importe final mostrado en la confirmación del pedido contempla estas particularidades.
Métodos de pago
Aceptamos varios métodos para que el usuario elija el más cómodo:
- Contra reembolso: pago al repartidor en el momento de la entrega, en efectivo o con tarjeta según la agencia asignada. Método por defecto.
- Tarjeta bancaria: Visa y Mastercard, con cobro mediante pasarela segura con cifrado TLS y autenticación 3D-Secure.
- Bizum: pago instantáneo por número de teléfono para clientes con servicios Bizum activados en su banco.
- Transferencia bancaria: válida previa confirmación con atención al cliente; el pedido se expide tras verificar el ingreso.
Empresas de mensajería
Trabajamos con las principales agencias nacionales para garantizar cobertura en todos los códigos postales y la entrega más rápida posible. La agencia asignada depende del destino y de la disponibilidad:
- Correos Express — cobertura nacional y servicio estándar.
- MRW — red propia con puntos de recogida.
- Seur — entregas exprés y contra reembolso.
- GLS — red europea con seguimiento detallado.
- UPS — envíos urgentes seleccionados.
- InPost — entrega en puntos de conveniencia y lockers.
Costes de envío
Los gastos de envío son reducidos y transparentes: 4,90 € para pedidos inferiores a 50 € y envío gratuito a partir de 60 €. Los pedidos internacionales no están disponibles: solo enviamos dentro del territorio español. El coste de envío se muestra antes de la confirmación final para que no haya sorpresas.
Seguimiento
En cuanto el paquete sale del almacén, el cliente recibe un email y un SMS con el número de expedición y el enlace al localizador de la mensajería. El estado del envío puede consultarse desde el teléfono o el ordenador en cualquier momento. Para más detalles, visita la página de seguimiento de pedido.
Incidencias
Si el paquete no llega en los plazos previstos, si el repartidor no consigue entregarlo o si se detecta cualquier anomalía, escríbenos a soporte@uromexilforte.es con el número de pedido. Nos ponemos en contacto con la agencia, te damos una respuesta en menos de 24 horas laborables y, si la pérdida se confirma, reexpedimos el producto sin coste adicional.
